การสรรหาบุคลากรจากหลากหลายกลุ่มจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทเช่นเดียวกับพนักงาน วิทยาศาสตร์กล่าวแม้ว่าการพิจารณาความคิดเห็นที่แตกต่างและมุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ระหว่างเซสชั่นการระดมความคิดอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่กระบวนการมักจะนำไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่สวยงามและเป็นไปได้ จากการวิจัย หลักการเดียวกันนี้สามารถประยุกต์ใช้ในที่ทำงาน การศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่หลากหลาย
สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้เช่นเดียว
ยิ่งคณะกรรมการของบริษัทมีความหลากหลายมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น การศึกษาที่จัดทำโดย McKinsey ชี้ให้เห็น จากการตรวจสอบประสิทธิภาพของบริษัทมหาชน 180 แห่งในฝรั่งเศส เยอรมนี สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกาในช่วงปี 2551 ถึง 2553 นักวิจัยพบว่าบริษัทที่มีผู้หญิงและชาวต่างชาติเป็นส่วนหนึ่งของทีมอาวุโสมีผลการดำเนินงานดีกว่าน้อยกว่ามาก บอร์ดที่หลากหลาย
สำหรับบริษัทที่อยู่ในควอร์ไทล์บนสุดของความหลากหลายของคณะกรรมการบริหาร ผลตอบแทนต่อผู้ถือหุ้นโดยเฉลี่ยสูงกว่าควอร์ไทล์ล่างถึง 53% ในทำนองเดียวกัน อัตรากำไรก่อนหักดอกเบี้ยและภาษี (EBIT) ก็สูงขึ้น 14% สำหรับบริษัทที่หลากหลายเช่นกัน
การศึกษาที่คล้ายกันซึ่งดำเนินการโดยสถาบันวิจัยเครดิตสวิสได้สนับสนุนการค้นพบของพวกเขา รายงานของ Credit Suisse ที่เผยแพร่ในปี 2555 เปิดเผยว่า บริษัทที่มีผู้หญิงอย่างน้อยหนึ่งคนอยู่ในคณะกรรมการบริหารมีผลการดำเนินงานที่ดีกว่านี้โดยที่ไม่มีผู้หญิงอยู่ในคณะกรรมการถึงร้อยละ 26 ในช่วงหกปีที่ผ่านมา สิ่งนี้เห็นได้อย่างสม่ำเสมอในทุกด้าน รวมถึงผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้น อัตราส่วนหนี้สินต่อส่วนของผู้ถือหุ้น ราคา/มูลค่าทางบัญชี ตลอดจนการเติบโตของรายได้สุทธิโดยเฉลี่ย
ในการเผยแพร่ที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา Stefano Natella หัวหน้าร่วมของฝ่ายวิจัยหลักทรัพย์และการวิเคราะห์กล่าวว่า “การศึกษาเชิงลึกนี้ให้หลักฐานที่ชัดเจนแก่นักลงทุนว่าความหลากหลายทางเพศที่มากขึ้นเป็นตัวชี้วัดเพิ่มเติมที่มีค่าในการพิจารณาเมื่อประเมินการลงทุน ผลลัพธ์ของ การวิเคราะห์ของเราไม่สามารถหักล้างได้ และเป็นครั้งแรกที่เสนอมุมมองทั่วโลกเกี่ยวกับหัวข้อนี้และคำอธิบายที่น่าสนใจว่าเหตุใดความหลากหลายทางเพศจึงเพิ่มคุณค่า”
แก้ปัญหาได้ดีขึ้น
การมีกลุ่มคนที่หลากหลายโจมตีปัญหาอาจนำไปสู่การโจมตีแบบหลายทางซึ่งส่งผลให้แก้ปัญหาได้ดีขึ้น ชี้ให้เห็นถึงการศึกษาในปี 2549 ที่จัดทำขึ้นที่ Tufts University เผยแพร่ในวารสารบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคมในเดือนเมษายน 2549 การศึกษานี้มีผู้เข้าร่วม 200 คนจากคณะกรรมการจำลอง 29 คน
นักวิจัยพบว่ากลุ่มผู้เข้าร่วมขาวและดำทำงานได้ดีกว่ากลุ่มขาวล้วนด้วยมาตรการหลายประการ “คณะลูกขุนที่มีความหลากหลายเช่นนี้พิจารณานานขึ้น หยิบยกข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคดีนี้มากขึ้น และดำเนินการพิจารณาอย่างกว้างและครอบคลุมมากขึ้น” ซามูเอล อาร์. ซอมเมอร์ส ผู้เขียนนำกล่าว “พวกเขายังทำข้อผิดพลาดเชิงข้อเท็จจริงน้อยลงในการอภิปรายหลักฐาน และเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ข้อผิดพลาดเหล่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะได้รับการแก้ไขในระหว่างการอภิปราย”
ในขณะที่การศึกษาของเขาถูกตั้งขึ้นในห้องพิจารณาคดี
Sommers ยังได้พูดถึงผลการวิจัยโดยนัยในสถานการณ์อื่นๆ ด้วย “เนื่องจากการศึกษาจะตรวจสอบการตัดสินใจของกลุ่มในสภาพแวดล้อมที่เป็นจริง การค้นพบนี้จึงมีความเป็นไปได้ที่อาจมีนัยยะสำหรับบริบทที่หลากหลาย ตั้งแต่ ห้องเรียนไปจนถึงห้องประชุมคณะกรรมการ หรือที่ใดก็ตามที่ให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อเท็จจริงและบรรลุการตัดสินใจที่ดี” เขากล่าว “กลุ่มที่หลากหลายแสดงข้อดีและประโยชน์มากมายเมื่อพูดถึงการตัดสินใจประเภทนี้”
การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น
นักวิจัยจาก Columbia, MIT, University of Texas-Dallas, Northwestern และมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงอื่นๆ อีกสองสามแห่งได้พิจารณาการเลือกหุ้นในกลุ่มที่มีเชื้อชาติเดียวกันและมีความหลากหลาย ในการศึกษาเรื่อง “ความหลากหลายทางเชื้อชาติทำให้ฟองสบู่ราคาลดลง” ซึ่งตีพิมพ์ในPNASในเดือนธันวาคม 2014 พวกเขามุ่งเน้นไปที่ตลาดทดลองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอเมริกาเหนือ
ผลการวิจัยพบว่าการตัดสินใจทางการเงินของกลุ่มที่มีความหลากหลายมากกว่านั้นดีกว่ากลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันถึง 58 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งนำไปสู่ฟองสบู่ในตลาดน้อยลง “ในตลาดที่เป็นเนื้อเดียวกัน การตั้งราคาสูงเกินไปจะสูงกว่าและข้อผิดพลาดของผู้ค้ามีความสัมพันธ์กันมากกว่าในตลาดที่หลากหลาย การค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่าฟองสบู่ราคาไม่ได้เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดส่วนบุคคลหรือเงื่อนไขทางการเงินเท่านั้น แต่ยังมาจากบริบททางสังคมของการตัดสินใจด้วย แจ้งการอภิปรายสาธารณะของเรา การค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่าความหลากหลายเอื้อต่อความขัดแย้งที่ช่วยเพิ่มการพิจารณาและยกระดับความสอดคล้อง” นักวิจัยเขียน
เปิดรับแสงได้ดีขึ้น
ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสาร Scientific Americanในปี 2014 ได้ศึกษาเอกสารวิชาการ 1.5 ล้านฉบับ และพบว่าเอกสารที่เขียนโดยกลุ่มต่างๆ มีแนวโน้มที่จะได้รับการอ้างอิงและมีปัจจัยกระทบกระเทือนสูงกว่าเอกสารที่ผู้เขียนอยู่ในกลุ่มชาติพันธุ์เดียวกัน พวกเขายังพบว่าคนที่มีเชื้อชาติเดียวกันมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันในเอกสารบ่อยกว่า แต่ผลงานขั้นสุดท้ายมีผลกระทบมากกว่าในกลุ่มที่หลากหลาย รายงานของ Scientific Americanเกี่ยวกับการศึกษากล่าวว่า “ความหลากหลายกระตุ้นให้เราดำเนินการทางความคิดในแบบที่ความเป็นเนื้อเดียวกันไม่เป็นเช่นนั้น”
Credit : ufabet
